普遍问题
- 签订互惠生合同期限是多长? 能否邀请短期互惠生?
通常签订周期为12个月，24个月和36个月等。其中如发生间断期不计入服务月，例如两个6个月的互惠生之间相差1个月，服务期限依然计算为12个月。尽管寒暑假会有少量短期名额（3个月），但我们并不鼓励家庭这样做。因为从孩子的发展角度出发来看，生活中必须“使用”英语的感受是（注意：不是学习，而是使用）第一个月新鲜，第二个月适应，第三个月开始渐入佳境。这种外语环境的提供，至少在6个月以上，才能显现真正的“耳濡目染”的效果，而不应该是浅尝辄止的短期品尝。
互惠生是正餐，而不是快餐！北京互惠生中心根据孩子前三个月的进展，会更有针对性地为家庭和互惠生做出后续的发展计划和建议，也是时间越长，受益越大。可以参考“互惠成长指数”一文。
- 递交申请材料后多长时间可以匹配到互惠生?
- 如果您家没有特殊要求的话，通常从交齐完整申请材料后2-4周内就会为您推荐合适的候选人。匹配过程的时间取决于您对互惠生的要求和印象，有些家庭很快就选择了第一个推荐的候选人，而有些家庭是经过若干次选择才最终决定下来。 经过匹配视频后，如果您对互惠生表示认可，办理签证和订机票的周期大约也需要2-4周。 平均说来，从递交申请到互惠生进入您家大约在8-12周左右的时间。
- 一年中的任何时间都可以有互惠生来吗?
- 对，除了圣诞节期间落地学生很少外，全年任何一个月都有学生可以进入家庭。但总体来说，每年的1月和2月以及6月至9月这两个时间段内落地的学生会相对集中一些。
- 互惠生是否都有照顾孩子的经验?他们经过培训吗?
- 互惠生必须要有照顾孩子的经验，并且需要提交可供审查的推荐信或证明材料。北京互惠生中心的互惠生平均照顾孩子的经验都在1000小时以上。并且所有HHS的互惠生都会经过临行前培训，和落地后培训以及贯穿整个互惠周期中的培训。培训体系不仅仅是纸上谈兵的安全常识等信息，更多的是针对您家孩子的特性而做的跟踪服务体系。这也是HHS互惠生的一大特色。详见培训体系一文。
- 互惠生都是讲英语的吗?英语水平都如何?
- 英语是必须的。不是母语的，也必须流利无口音。大部分的互惠生申请材料中都会有视频资料，因此您可以亲身感受对方的英语水平。
- 我们对互惠生项目很感兴趣，但总觉得家里住了一个外国青年，需要为他（她）操心很多事，会不会麻烦很多？
- 您不必把互惠生当成疏远的客人。他们就像家里的大孩子，有很强的适应能力。无论是饮食还是家庭环境，他们都会很快的接纳。您只需要在互惠生入住家庭之初，为互惠生详细介绍家里的情况和周边环境，很快他们就会成为家中的一名成员。他们是来协助照顾孩子和提供帮助的，并不会成为家庭的负担，反而会成为您的得力助手。同时，从他们的独立性和适应性方面，由于做出了良好的榜样，孩子从小就会从他们身上真正领悟这些宝贵的品质，从而受益终生。
- 我和家人都不会英语，该如何与互惠生沟通?
- 英语是在应用中才能取得最好的效果，即"语言是用出来的，而不是学出来的"。所以在邀请互惠生之后，家长的"哑巴英语"状况很快会得到改观，甚至短期收获会快过孩子。但由于孩子在12岁之前具备学习外语像母语一样的天赋，所以长期积累下来，会让孩子的英语真正像母语方向发展。这也是唯一能够在国内为孩子有效提供英语母语环境的唯一途径。因此孩子越小接触互惠生，效果就越明显。 我们会尽量为没有英语背景的家庭提供有汉语基础的互惠生。同时我中心为互惠生提供专业的汉语培训，可以使互惠生在短期之内掌握常用汉语口语以方便互惠生在家庭中与家庭父母正常沟通。
- 互惠生如果生病了该怎么办?他们有医疗保险吗?
- 每个HHS邀请的互惠生，都从入境之日起，上了中国教育部指定的外国留学生保险。即他们的意外伤害以及重大疾病等保障，都是和每年数十万来华的外国留学生同等待遇。
申请和匹配
- 互惠生毕竟是外国人，他/她能否（自觉）不影响我们家人的正常作息，并遵守家庭的规定呢？
- 答：北京互惠生中心通过多年的实践经验，会根据家庭实际情况整理出一套完整详细的“家规”。专业客服会在互惠生入住家庭之前向其详细说明各项细则，互惠生必须签署同意后才可以入住家庭。详细文章请参考“国有国法，家有家规”一文。
- 我们是否要为互惠生准备专门的饮食，比如西餐？他们能否适应中餐？
- 答：您不必把互惠生当成客人，他们都是喜欢中国并对中国文化有浓厚兴趣的外国年轻人。他们非常愿意尝试营养丰富的中餐。
- 能否让互惠生帮我完成一些公司的英文翻译工作（包括翻译、校对和修订）？
- 答：如同让自己的孩子帮助完成类似工作一样，互惠生很愿意协助适量的家庭工作，但不以工作报酬为目的，并且不应承担相应的法律责任。
- 能否让互惠生（同时）照顾我亲戚或邻居家的孩子？
- 答：在事先与互惠生沟通之后，大部分互惠生会非常愿意提供这样的帮助。但如果长期固定地需要这样的照顾，要对互惠生很好的解释原因，并征得对方同意。
- 我家能否和邻居“共用”一个互惠生?
- 不建议这样做，因为签约主体只能面向一个家庭，否则一旦出现纠纷，从法律责任上无法界定。
- 单亲家庭可以报名吗?
- 当然可以，并且单亲家庭邀请互惠生会对孩子的帮助以及改变更大。同时由于互惠生也可以像家庭成员那样分担家务，所以真正是单亲家庭的好帮手。
- 互惠生是男女都有吗?该如何选择不同性别的互惠生?
- 男女都有，可以根据孩子具体情况选择。原则上来说，在孩子岁数比较小的时候，同性原则最为重要，因为可以玩到一起。曾经有位爸爸坚持要了一个世界顶级名校的男生陪5岁的女儿，结果互惠生和女儿都很“郁闷”。HHS 客服人员去家访时，5岁的女儿很委屈地说：不喜欢这个哥哥！他都不会陪我玩芭比娃娃！关于互惠生的性别问题，可以参考“男还是女”一文。
互惠生活
- 是否我一定要提供单独房间给互惠生?需要单独卫生间吗?
- 尽量提供单独房间和互惠生，卫生间可以是共用。尽管有一部分学生不介意和孩子同住，但由于多年习惯（欧美的孩子从小就是独立房间自己睡）以及对个人隐私权的看重，独立房间是每个互惠生都希望的。
- 互惠生的时间表是如何安排的?周末可以都陪伴孩子吗?
- 时间表的具体硬性规定是：每周互惠生独立完成的责任义务时间为25小时；每周需要给互惠生连续一天半的休息日时间，休息日可以不在周末。但每个月应该保障互惠生一个完整周末（当周则不需要另行安排一天半休息了）。此外就是每周两个半天的中文课和文化活动时间应该保证。软性规定就是HHS会在安排时间表时每周建议10-15小时的家庭活动时间。合计每周互惠生陪伴孩子和家人的时间在40小时左右。更多内容详见“时间原则”的相关文章。
- 互惠生可以做家务吗?
- 当然可以，家庭可以有具体家务方面的要求。在做家务方面，HHS 建议是有所不为，有所必为。有所不为指的是，由于互惠生属于家庭成员关系的文化交流活动参加者，所以重体力劳动或需要专业技能的家务是无法承担的。而有所必为指，即使很多家庭里有保姆阿姨，也不需要额外提供对互惠生的照顾，让他们自己完成力所能及的家务。同时，在互惠生带领小孩子游戏结束之后，要让他们共同收拾玩具等用品，既为孩子做出榜样，也从小带领孩子进行锻炼。
- 如果我们全家要出去度假，互惠生可以一同去吗?
- 当然可以啦。互惠生加入一起外出旅游会让你们全家有意外不到的快乐！详见“全家出游”一文。
- 我们两个月后计划出国一个月，这段时间互惠生该如何安置?
- 有两种安排：一是让互惠生继续住在家里，但他不需要负担任何工作。其中一部分时间算做互惠生自己的假期，另一部分时间需要和他商量好之后，在全家度假回来之后，让互惠生从未来每周的责任时间在慢慢补回。另一种安排就是事先得到HHS认可后，互惠生临时搬出家庭另行安排，待度假回来之后再让互惠生重新开始。在第二种情况下，中断的度假时间可以不计入项目时长。但无论哪种具体安排，都请家庭尽早告诉互惠生和HHS，以便协商最好的方案。
- 在互惠生的业余时间内，我们可以找他（她）练习英语吗?
- 互惠生项目不同工作性质，所以不存在严格意义上的上下班区别。但互惠生自己的业余时间权利也是要保障的。因此这个问题无论答案肯定或否定，都有其道理。我们还是建议，就像真的一家人那样相处：有话直说，有事商量。在互惠生业余时间里，你说“ 你现在愿意和我聊天吗?”；回答可能是两个：一是“没问题，我马上就来”；另一个就是“对不起，我约了这个时间和我在德国的妈妈视频”。无论哪种回答，都是真实情况。
- 与互惠生发生矛盾应该如何处理？
- 根据北京互惠生中心多年的经验，互惠生与家庭可能发生的矛盾分为五类及三硬两软，三类硬性矛盾通常都是双方对规则理解方面的误差，互惠生中心的客户支持部门会非常有经验地来协助处理，也是最容易快速解决的问题。而由于文化差异等软性因素导致的矛盾，恰恰是互惠生项目一个特点，在文化碰撞当中，让互惠生和家庭之间更深地了解彼此的文化。特别是未来将会走入国际社会的孩子，更能耳濡目染地从小真正领会西方文化。我们的客户支持代表更能有针对性地来调解，从而使文化差异而导致矛盾真正成为一种收获。 借用一位长年邀请互惠生的妈妈所说的话：互惠生就像一名真正的家庭成员，在共同生活当中，就像一家人一样肯定会出现矛盾。当孩子从小看到这些从差异导致矛盾以及最终沟通解决的过程，会受益非浅!这真是千金难买的出国前培训课程啊! 其实在实际生活中解决矛盾最有效的方法就是沟通。日本企业家松下幸之助曾经说过，一个企业的管理，最重要的，过去是沟通，现在是沟通，将来仍然是沟通！互惠生和家庭之间如果有很好的沟通，那么所有问题也都可以解决。 沟通和关爱，可以让互惠生和我们真正像一家人那样生活，和老人相处也不会有问题，更可以与外国父母成为朋友。
- 如果我们觉得互惠生不合适我家，可以要求更换吗?有无额外费用?
- 可以要求更换，更换互惠生不需要任何额外费用。更换互惠生有一个两周缓冲期来保障双方的权益，HHS有详细的步骤安排让双方都“好合好散”，同时总结经验，为下一个匹配做好准备。需要提醒的是：1,每一个互惠生都会有各自的优点和缺点，新的互惠生也同样。更换人选并不是一把万能钥匙。 2,不会有完美的恋人，但一定会有完美的恋爱。所以感情因素永远是第一位的。您家的孩子对Ta是否满意？是否觉得真正像有了一个哥哥或姐姐那样快乐？无法接纳是暂时性的，还是很难改变的？
- 我家有老人同住，房间紧张，能否让互惠生住在外面?
- 可以. 但住在家里是互惠生项目的重要特色.试想一下,外国姐姐讲着英语故事哄小妹妹睡觉,以及每天清晨叫她起床的温馨情景吧. 如果确实需要互惠生住在外面,则需要额外分担一部分他(她)的租房成本.视每个城市的消费水平以及租房位置等因素的不同,平均每月分担的额外住房成本在1000-2000元左右.
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